Pourquoi je me suis intéressé aux Facteurs Organisationnels et Humains ?
FRANCK RENOUARD
LA FORMATION
Dès 2010 j‘ai décidé de me concentrer à la formation de ce concept pour les soignants, les pilotes et tous les acteurs des industries à risque comme les centrales nucléaires. Il fait avouer qu’il y a 15 ans nous étions très peu à parler des facteurs Humains. J'ai créé ewenn.formation et depuis j’enseigne régulièrement pour les soignants ou dans les industries à haut risque comme les centrales nucléaires. Je fais aussi des cours aux étudiants à l’université ou dans des Diplômes Post Universitaires pour les soignants. Je suis un des membres fondateurs de l'association Facteurs Humains en Santé : https://facteurshumainsensante.org/
Les cours peuvent être en Français ou en Anglais. Ces formations sont aussi possibles au sein du 26K Paris (avenue Kléber 75116) structure de formation continue avec laquelle je collabore. : https://www.26kparis.com/fr
« en 1995, j’ai eu un accident avec un hélicoptère alors que j’étais aux commandes. Ce jour particulier, j’ai fait une grossière erreur de pilotage. Cependant je n’avais aucune envie de risquer ma vie et mes compétences de pilotes étaient suffisantes pour piloter cette machine.
C’est pourquoi je me suis posé la question de la raison de l’erreur que ce soit en aviation, en médecine ou dans toutes les activités humaines.
Le monde que j’ai découvert est incroyable et remet en question beaucoup de nos certitudes.
L'ACCIDENT
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Témoignages de participants
Cette intervention m'a permis de comprendre qu'il faut essayer de garder son calme en toutes situations,
savoir se faire confiance même quand les choses ne tournent pas forcément en notre faveur.
Il faut garder son calme et faire le bilan à la fin pour que ce genre d'incident ne se réitère pas,
et trouver la solution en tant que leader.
"J'ai vraiment apprécié son intervention tant au niveau du contenu que de la forme,
Monsieur Renouard était clair et citait ses sources. Pour ce qui est du sujet je l'ai trouvé particulièrement approprié à notre formation et j'en parlerai autour de moi. Je suis complètement conquis par ces propos sur l'erreur chez l'humain et la manière avec laquelle la gérer. Je pense que cela m'a été très formateur.
Vous pourrez bien évidemment le remercier, c'était vraiment une conférence de qualité."
"La conférence était très intéressante et le fait de mettre des anecdotes a permis de garder le fil
et de nous maintenir attentif. Contrairement à beaucoup de conférences ennuyeuses,
celle-ci était bien menée. Merci à lui"
Le plus souvent les Facteurs Organisationnels et Humains sont perçus comme étant uniquement centrés sur l’erreur, la complication, le problème. C’est vite déprimant, mais c’est aussi vrai qu’il faut aborder ces thèmes pour comprendre pourquoi le cerveau humain fait des erreurs qui finissent parfois en complication. L’erreur est inévitable quel que soit notre position hiérarchique dans l’équipe. Nous en faisons 4 à 6 par heures.
Mais une fois ce principe posé et compris, le concept des Facteurs Organisationnels et Humains propose tout une série d’outils qui vont simplifier la vie professionnelle. Il suffit de quelques jours au cabinet dentaire ou dans la structure de soin pour commencer à ressentir le bénéfice des transformations FOH. Chacun peut identifier les faiblesses de son environnement de travail pour utiliser les outils les plus adaptés. Un des points le plus souvent rapportés suite à la formation est une diminution du stress et une meilleure relation entre les membres de l’équipe.
Il est bien de venir en équipe aux formations. Les participants comprendront non seulement ce que l’on peut améliorer mais aussi pourquoi le faire. Les neurosciences sont là pour nous aider à comprendre l’importance des outils d’aide FOH comme les check listes. Donner du sens aux règles et aux protocoles est un des points clés du concept des Facteurs Humains et Organisationnels. Il faut garder à l’esprit que la base de l’amélioration des pratiques reste l’exemplarité. Tout le monde, praticiens compris, doit adapter sa pratique pour que les résultats soient au rendez-vous.
Prise en compte des Facteurs Organisationnels
et Humains
QUALITÉ
